SPØRGSMÅL OG SVAR

TEKNIK

Kan jeg få en tekniker ud?

Hvis din forbindelse er ustabil eller ikke virker – og du har fulgt proceduren under Min forbindelse virker ikke. Hvad gør jeg?, skal du kontakte KAZOOM. Så skal vi nok hjælpe dig – og få en tekniker til at tjekke din forbindelse. Hvis det er nødvendigt med et teknikerbesøg, vil fibernetudbyder hhv. Aura og Fibia tage kontakt til dig, så I kan aftale et teknikerbesøg. Hvis problemet ikke ligger i din forbindelse, men derimod skyldes dit eget udstyr (eksempelvis din computer eller router), kan vi desværre ikke sende en tekniker ud til dig.